Nadat je de exacte oorzaak van het probleem hebt bepaald, stel je een actieplan op om het probleem op te lossen en toe te passen. De lijst in de tabel toont enkele resources die je kunt gebruiken om aanvullende informatie te verzamelen om een probleem op te lossen.
Als er in de vorige stap geen oplossing gevonden werd, is verder onderzoek nodig om een oplossing te implementeren:
- Helpdesk-reparatielogboeken.
- Andere technici.
- Websites met veelgestelde vragen over fabrikanten.
- Technische websites.
- Nieuws groepen.
- Computerhandleidingen
- Apparaten handleidingen.
- Online fora.
- InternetInternet Een netwerk dat bedrijfsnetwerken, individuele gebruikers en ISP's combineert in één wereldwijd IP-netwerk. zoekopdracht.