Documenteer in de laatste stap van het troubleshooting-proces je bevindingen, acties en resultaten, zoals hieronder weergegeven is.
- Bespreek de geïmplementeerde oplossing met de klant.
- Laat de klant verifiëren dat het probleem is opgelost.
- Geef de klant al papieren.
- Documenteer de stappen die zijn genomen om het probleem op te lossen in de werkbon en het logboek van de technicus.
- Documenteer alle componenten die bij de reparatie zijn gebruikt.
- Documenteer de tijd die aan het oplossen van het probleem besteed is.